Politique de confidentialité

La présente politique informe les visiteurs et les clients de studiovallor.fr sur les traitements de données personnelles réalisés par Studio Vallor, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Studio Vallor est établi en France.

Elle complète les mentions légales, la politique de cookies et les conditions générales de vente et d’utilisation. Mentions légales · Politique de cookies · Conditions générales de vente

Le responsable de traitement est Studio Vallor, SIREN 883 565 780, éditeur du site studiovallor.fr, établi en France, joignable à contact@studiovallor.com. Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’a été désigné ; les demandes sont traitées à cette adresse.

Selon les formulaires et services utilisés, nous pouvons collecter :

• identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone le cas échéant, adresse de facturation et de livraison ;
• données de livraison nécessaires au dropshipping d’impression à la demande : adresse d’expédition dans les pays desservis (France, Belgique, Luxembourg, Suisse) et, le cas échéant, un numéro de téléphone pour le transporteur ;
• données de commande : posters, options (format, papier, cadre), montants, numéro de commande, statut de fabrication et d’expédition ;
• données de compte, si vous en créez un : e-mail, prénom, nom et mot de passe (stocké sous forme hachée) ;
• données d’assistance et d’infolettre : messages envoyés au service client et, si vous vous inscrivez, votre e-mail ;
• données de sécurité : un jeton reCAPTCHA lorsque cette protection est activée à la connexion, à l’inscription ou au paiement ;
• données d’audience via Umami Cloud : pages consultées, provenance, navigateur, système d’exploitation, type d’appareil et pays. Selon Umami, cette mesure n’utilise pas de cookies et ne vous identifie pas personnellement.

Le paiement par carte est traité par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Nous ne collectons ni ne stockons les numéros de carte bancaire, dates d’expiration ou codes CVC. Apple Pay et Google Pay, lorsqu’ils sont proposés, transitent également par Stripe.

Les données sont utilisées pour :

• traiter, facturer et faire livrer la commande (exécution du contrat) ;
• assurer le suivi, les retours et le service après-vente (exécution du contrat) ;
• créer et gérer un compte client lorsque vous le demandez (exécution du contrat) ;
• répondre à vos demandes de contact (intérêt légitime ou mesures précontractuelles) ;
• respecter nos obligations comptables, fiscales et de lutte contre la fraude, y compris via Stripe et reCAPTCHA lorsqu’il est activé (obligation légale et intérêt légitime) ;
• mesurer l’audience du site et les interactions avec Umami Cloud, sans publicité (intérêt légitime) ;
• envoyer l’infolettre si vous y souscrivez (consentement, que vous pouvez retirer à tout moment).

Les données sont destinées à Studio Vallor et, dans la stricte mesure nécessaire, à ses sous-traitants et prestataires :

• Stripe, pour le paiement par carte et les portefeuilles compatibles (Apple Pay, Google Pay) ;
• un prestataire d’impression à la demande et d’expédition, qui imprime le poster et l’expédie à l’adresse indiquée, via un transporteur de son réseau ;
• OuiHeberg SARL, pour l’hébergement du site en France ;
• Umami Software, Inc. (Umami Cloud, cloud.umami.is), pour la mesure d’audience en production ;
• Google, pour les polices chargées sur le site et, lorsqu’il est activé, reCAPTCHA.

Ces prestataires n’agissent que pour les finalités décrites. Aucune donnée n’est vendue à des tiers. Mondial Relay n’est pas utilisé pour la livraison : l’expédition est gérée par notre partenaire d’impression à la demande et ses transporteurs partenaires.

Les données de commande et de facturation sont conservées le temps nécessaire au suivi, aux garanties, au service après-vente et aux obligations comptables (en pratique jusqu’à 10 ans pour les pièces justificatives). Les identifiants de compte sont conservés tant que le compte est actif, puis archivés ou supprimés. Les messages d’assistance sont conservés jusqu’à 3 ans. Les e-mails d’infolettre le sont jusqu’à désinscription. Les données d’audience Umami sont conservées pour une durée limitée, proportionnée à la mesure. Stripe conserve les données de paiement selon sa propre politique et ses obligations légales.

Certains prestataires peuvent transférer des données hors de l’Union européenne : Stripe, notre prestataire d’impression et d’expédition, Umami Cloud (serveurs aux États-Unis et dans l’UE selon Umami) et Google (polices, reCAPTCHA). Le cas échéant, ces transferts sont encadrés par les garanties du RGPD (clauses contractuelles types ou décision d’adéquation). Une livraison en Suisse peut également impliquer un transfert vers ce pays, qui bénéficie d’une décision d’adéquation.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à contact@studiovallor.com. Vous pouvez retirer votre consentement (infolettre) à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr), autorité de contrôle française. www.cnil.fr

Le détail des cookies, du stockage local, d’Umami Cloud et des scripts tiers (Stripe, Google Fonts, reCAPTCHA) figure dans la politique de cookies. Politique de cookies