Política de privacidad

La presente política informa a las visitas y a la clientela de studiovallor.fr sobre los tratamientos de datos personales realizados por Studio Vallor, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la ley francesa Informatique et Libertés. Studio Vallor está establecida en Francia.

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El responsable del tratamiento es Studio Vallor, SIREN 883 565 780, editor del sitio studiovallor.fr, establecido en Francia, contactable en contact@studiovallor.com. No se ha designado delegado de protección de datos (DPO); las solicitudes se tratan en esta dirección.

Según los formularios y servicios utilizados, podemos recoger:

• identidad y datos de contacto: apellidos, nombre, e-mail, teléfono en su caso, dirección de facturación y de entrega;
• datos de entrega necesarios para el dropshipping de impresión bajo demanda: dirección de envío en los países servidos (Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza) y, en su caso, un número de teléfono para el transportista;
• datos de pedido: carteles, opciones (formato, papel, marco), importes, número de pedido, estado de fabricación y de expedición;
• datos de cuenta, si creáis una: e-mail, nombre, apellidos y contraseña (almacenada de forma cifrada);
• datos de asistencia y de boletín: mensajes enviados al servicio de atención y, si os suscribís, vuestro e-mail;
• datos de seguridad: un token reCAPTCHA cuando esta protección está activada en el acceso, el registro o el pago;
• datos de audiencia a través de Umami Cloud: páginas consultadas, procedencia, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo y país. Según Umami, esta medición no utiliza cookies y no os identifica personalmente.

El pago con tarjeta lo trata Stripe, prestador certificado PCI-DSS. No recogemos ni almacenamos números de tarjeta, fechas de caducidad ni códigos CVC. Apple Pay y Google Pay, cuando se proponen, también transitan por Stripe.

Los datos se utilizan para:

• tratar, facturar y hacer entregar el pedido (ejecución del contrato);
• asegurar el seguimiento, las devoluciones y el servicio posventa (ejecución del contrato);
• crear y gestionar una cuenta de cliente cuando lo solicitéis (ejecución del contrato);
• responder a vuestras solicitudes de contacto (interés legítimo o medidas precontractuales);
• cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y de lucha contra el fraude, incluso a través de Stripe y reCAPTCHA cuando está activado (obligación legal e interés legítimo);
• medir la audiencia del sitio y las interacciones con Umami Cloud, sin publicidad (interés legítimo);
• enviar el boletín si os suscribís (consentimiento, que podéis retirar en cualquier momento).

Los datos se destinan a Studio Vallor y, en la estricta medida necesaria, a sus encargados y prestadores:

• Stripe, para el pago con tarjeta y las carteras compatibles (Apple Pay, Google Pay);
• un prestador de impresión bajo demanda y expedición, que imprime el cartel y lo expide a la dirección indicada, a través de un transportista de su red;
• OuiHeberg SARL, para el alojamiento del sitio en Francia;
• Umami Software, Inc. (Umami Cloud, cloud.umami.is), para la medición de audiencia en producción;
• Google, para las fuentes cargadas en el sitio y, cuando está activado, reCAPTCHA.

Estos prestadores actúan solo para las finalidades descritas. No se venden datos a terceros. Mondial Relay no se utiliza para la entrega: la expedición la gestiona nuestro socio de impresión bajo demanda y sus transportistas asociados.

Los datos de pedido y de facturación se conservan el tiempo necesario para el seguimiento, las garantías, el servicio posventa y las obligaciones contables (en la práctica hasta 10 años para los justificantes). Los identificadores de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa, luego se archivan o se suprimen. Los mensajes de asistencia se conservan hasta 3 años. Los e-mails del boletín hasta la baja. Los datos de audiencia Umami se conservan durante un plazo limitado, proporcional a la medición. Stripe conserva los datos de pago según su propia política y sus obligaciones legales.

Algunos prestadores pueden transferir datos fuera de la Unión Europea: Stripe, nuestro prestador de impresión y expedición, Umami Cloud (servidores en Estados Unidos y en la UE según Umami) y Google (fuentes, reCAPTCHA). En su caso, estas transferencias se encuadran en las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación). Una entrega en Suiza puede implicar también una transferencia a ese país, que beneficia de una decisión de adecuación.

Podéis ejercer vuestros derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a contact@studiovallor.com. Podéis retirar el consentimiento (boletín) en cualquier momento. También podéis presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr), autoridad de control francesa. www.cnil.fr

El detalle de las cookies, del almacenamiento local, de Umami Cloud y de los scripts de terceros (Stripe, Google Fonts, reCAPTCHA) figura en la política de cookies. Política de cookies